wal-mart验厂之FCCA质量手册
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FCCA验厂咨询专题—质量手册 质量手册是规定 组织 质量管理体系的文件，它可用于下列目的： ? (1) 就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。 ? (2) 树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。 ? (3) 对供应商施加
FCCA验厂咨询专题—质量手册
(1) 就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。?
(2) 树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。?
(3) 对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。?
(4) 为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。?
(5) 规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。?
(6) 保证工作有序和有效。?
(7) 就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。?
(8)作为质量审核的依据。
沃尔玛FCCA验厂所需的质量手册主要包括以下内容：
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手册章节号 |
内容 |
标准章节号 |
内容 |
页码 | |
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第一章 |
1．0 |
公司简介 |
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第二章 |
2．0 |
质量手册颁布令 |
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第三章 |
3．0 |
质量手册管理说明 |
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第四章
质量管理体系要求 |
4．1 |
质量管理体系要求 |
4.1 |
总要求 |
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4.2.1 |
文件要求总则 | ||||
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4.2.2 |
质量手册 | ||||
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4．2 |
文件控制程序 |
4.2.3 |
文件控制 |
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4．3 |
记录控制程序 |
4.2.4 |
记录控制 |
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第五章
管理
职责 |
5．0 |
管理职责 |
5.1 |
管理职责 |
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5.2 |
以顾客为关注焦点 | ||||
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5.4.2 |
质量管理体系策划 | ||||
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5.5.2 |
管理者代表 | ||||
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5.5.3 |
内部沟通 | ||||
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5．1 |
质量方针 |
5.3 |
质量方针 |
| |
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5．2 |
质量目标 |
5.4.1 |
质量目标 |
| |
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5．3 |
组织结构图 |
5.5.1 |
职责和权限 |
| |
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5．4 |
职能分配表 |
| |||
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5．5 |
职责和权限 |
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5．6 |
管理评审 |
5.6 |
管理评审 |
| |
|
第六章
资源
管理 |
6．1 |
资源提供 |
6.1 |
资源提供 |
|
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6．2 |
人力资源管理程序 |
6.2 |
人力资源 |
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6．3 |
基础设施管理程序 |
6.3 |
基础设施 |
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6．4 |
环境卫生控制程序 |
6.4 |
工作环境卫生 |
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第七章
产品
实现 |
7．1 |
产品实现的策划 |
7.1 |
产品实现的策划 |
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7．2 |
与顾客有关的过程控制程序 |
7.2 |
与顾客有关的过程 |
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7．3 |
设计开发 |
7．3 |
设计开发 |
| |
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7．4 |
采购或供方控制程序 |
7.4 |
采购 |
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7．5．1 |
生产过程控制程序 |
7.5.1 |
生产和服务提供的控制 |
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7.5.2 |
生产和服务提供过程的确认 | ||||
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7．5．2 |
委外加工过程控制程序 |
7.5.1 |
生产和服务提供的控制 |
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7．5．3 |
标识和可追溯性控制程序 |
7.5.3 |
标识和可追溯性 |
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7．5．4 |
顾客财产 |
7.5.4 |
顾客财产 |
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7．5．5 |
产品防护 |
7.5.5 |
产品防护 |
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7.6 |
监视和测量装置控制程序 |
7.6 |
监视和测量装置控制 |
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第八章
测量分析改进 |
8．1 |
总则 |
8.1 |
总则 |
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8．2．1 |
顾客满意度测量程序 |
8.2.1 |
顾客满意 |
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8．2．2 |
内部审核控制程序 |
8.2.2 |
内部审核 |
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8．2．3 |
过程的监视和测量 |
8.2.3 |
过程的监视和测量 |
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8．2．4 |
产品的监视和测量程序 |
8.2.4 |
产品的监视和测量 |
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8．3 |
不合格品控制程序 |
8.3 |
不合格品控制 |
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8．4 |
数据分析控制程序 |
8.4 |
数据分析 |
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8．5．1 |
持续改进 |
8.5.1 |
持续改进. |
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8．5．2 |
纠正/预防措施控制程序 |
8.5.2 |
纠正措施 |
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8.5.3 |
预防措施 | ||||
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